Plataforma SaaS para transformar la gestión de piezas de servicio de IBM, desbloqueando decenas de millones en ahorros de costes operativos anualmente
AUSTIN, Texas, 21 de abril de 2023 /PRNewswire/ — Baxter Planning, el proveedor líder de tecnología de gestión de piezas de servicio, anunció hoy un acuerdo de cinco años con IBM para implementar su solución de cadena de suministro de servicio predictivo para impulsar una optimización adicional en toda la cadena de suministro de servicio global líder en la industria de IBM.
La solución basada en la nube de Baxter Planning reemplazará los sistemas de TI comerciales y heredados, lo que permitirá a IBM optimizar, automatizar y monitorear su inventario de piezas de servicio. Esto permitirá a IBM reducir drásticamente los costes innecesarios de inventario y logística, mientras mejora significativamente el servicio al cliente. La solución de cadena de suministro de servicio predictivo de Baxter aprovecha la inteligencia artificial (IA) para automatizar la planificación, las operaciones, la logística, el análisis y la gestión de escalamiento de clientes en todos los servicios de campo de IBM en todo el mundo. Esta asociación estratégica entre las dos empresas se basa en años de tecnología y colaboración de mejores prácticas y respalda la visión de planificación predictiva de IBM.
Para cumplir con los estrictos acuerdos de entrega de piezas en dos horas con sus clientes, IBM gestiona actualmente más de 350.000 piezas y productos valorados en más de 300 millones de dólares en inventario activo distribuidos estratégicamente en 74 países. Se espera que la solución de cadena de suministro de servicio predictivo de Baxter ayude a IBM a reducir la ejecución del servicio y los costes de inventario en decenas de millones de dólares estadounidenses al año. IBM cree que la solución también ayudará a mejorar su puntuación de promotor neto de clientes, que ya es el mejor en su clase.
“La tecnología, la experiencia y la visión de Baxter en la automatización y optimización de todo el proceso de gestión de piezas de servicio se convirtieron en la elección clara para nosotros”, dijo Shannon Beecher, vicepresidenta de cadena de suministro de servicios de IBM, quien supervisa la iniciativa de planificación predictiva y administra más de 450 profesionales de la cadena de suministro de IBM a nivel mundial. “La plataforma de Baxter Planning nos ayudará a brindar un mejor servicio a nuestros clientes, alcanzar nuestros objetivos de sostenibilidad y aumentar la capacidad de recuperación de nuestra cadena de suministro”, agregó.
“IBM es el líder mundial en impulsar la innovación y la transformación comercial en esta área, y nos sentimos honrados de ser su socio en esta iniciativa estratégica de cadena de suministro de servicios”, dijo Marten Gustafsson, director de ingresos de Baxter Planning, quien se asoció con IBM para formalizar la asociación a largo plazo. “Shannon y su equipo están liderando la industria de la cadena de suministro de servicios al poner a sus clientes en primer lugar. IBM comprende completamente lo vitales que son las operaciones de campo de servicio para la retención de clientes y el crecimiento del negocio”, añadió.
La solución de cadena de suministro de servicio predictivo de planificación de Baxter conecta flujos de trabajo y equipos dispares con información predictiva habilitada por IA que impulsa ganancias significativas de productividad, ahorro de costes y satisfacción del cliente. Este nuevo enfoque predictivo para la planificación del inventario, la previsión de la demanda, la planificación del ciclo de vida del producto, la supervisión del flujo de trabajo de las operaciones, la logística inversa y la gestión de escalamiento de clientes desbloquea un nuevo valor significativo para las organizaciones de la cadena de suministro de servicios.
Acerca de IBM
IBM es un proveedor líder de nube híbrida global e IA, y experiencia en consultoría. Ayudamos a clientes en más de 175 países a capitalizar los conocimientos de sus datos, optimizar los procesos comerciales, reducir costes y obtener una ventaja competitiva en sus industrias. Más de 4.000 entidades gubernamentales y corporativas en áreas de infraestructura crítica, como servicios financieros, telecomunicaciones y atención médica, confían en la plataforma de nube híbrida de IBM y Red Hat OpenShift para realizar sus transformaciones digitales de manera rápida, eficiente y segura. Las innovaciones revolucionarias de IBM en inteligencia artificial, computación cuántica, soluciones en la nube específicas de la industria y consultoría brindan opciones abiertas y flexibles a nuestros clientes. Todo esto está respaldado por el legendario compromiso de IBM con la confianza, la transparencia, la responsabilidad, la inclusión y el servicio. Para más información, visite www.ibm.com.
Acerca de Baxter Planning
Fundada en 1993, Baxter Planning es el líder mundial en tecnología de gestión de piezas de servicio. Clientes globales como IBM, Dell, Stanley Black & Decker y Schneider Electric confían en el software impulsado por IA de Baxter para administrar mejor sus cadenas de suministro de servicios. Basado en 30 años de experiencia, la empresa ofrece la tecnología más avanzada y comprobada para reducir los costes de inventario, logística y operaciones; al mismo tiempo que ayuda a los clientes a mejorar los ingresos por servicios y administrar mejor los resultados de los servicios. Los clientes que utilizan el software de planificación de Baxter actualmente administran 11.000 millones de dólares en inventario en 35.000 ubicaciones en 120 países. Baxter Planning es una empresa de cartera de Polaris Partners, una firma de inversión privada con oficinas en Boston, San Francisco y Nueva York. Para obtener más información sobre Polaris, visite https://www.polarispartners.com/.
Para más información, visite www.baxterplanning.com.
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SOURCE Baxter Planning