GZIRA, Malta, 31 de julio de 2023 /PRNewswire/ — SOFTSWISS, un proveedor de software de iGaming innovador, comparte su experiencia en la implementación de herramientas de IA en su práctica diaria. La IA ha demostrado ser un activo valioso, revolucionando el análisis de datos en tiempo real, la gestión de jugadores, la personalización de contenido y el diseño.
Análisis de datos en tiempo real
El equipo antifraude dentro de SOFTSWISS’ Managed Services ayudó a los operadores a ahorrar más de EUR 16 millones en 2022, tras procesar 61.810 solicitudes. Es prácticamente imposible analizar tal volumen de datos de forma manual. Es aquí donde intervino la IA.
El Departamento de Investigación y Desarrollo (I+D) de SOFTSWISS desarrolló una herramienta de análisis de datos en tiempo real que aprovecha los modelos de aprendizaje automático para detectar casos sospechosos y enviarlos al equipo antifraude. Además, sus recientes actualizaciones han mejorado la capacidad de evaluar la calidad del tráfico de afiliados, lo que garantiza un entorno de iGaming seguro y confiable.
Otra herramienta valiosa creada por el departamento de I+D de SOFTSWISS es el monitoreo y gestión de métricas comerciales (BM3). Un sistema impulsado por el aprendizaje automático que analiza indicadores comerciales clave e identifica desviaciones en tiempo casi real.
BM3 ayuda a identificar posibles problemas con mayor eficacia que las soluciones tradicionales basadas en normas, lo que permite la detección rápida y la resolución de problemas para prevenir los efectos negativos y evitar pérdidas financieras.
Vitali Matsukevich, director de operaciones de SOFTSWISS, comentó: “La IA es una herramienta eficaz para analizar macrodatos en tiempo real. Sin embargo, la decisión final aún debe tomarla un experto. Si bien la IA ofrece velocidad y eficiencia, es posible que no sea aconsejable depender exclusivamente de la IA para tomar decisiones comerciales”.
Gestión de jugadores y personalización de contenido
Otra área en la que la IA ha demostrado su eficiencia es la gestión de jugadores. El departamento de I+D de SOFTSWISS desarrolló un servicio llamado DOSSIER, que analiza el comportamiento de los jugadores para mejorar la experiencia de juego. DOSSIER predice acciones futuras, lo que permite a los operadores realizar ofertas oportunas y personalizadas.
Por ejemplo, el sistema identifica a los jugadores con un alto valor potencial del ciclo de vida (LTV), y permite a los operadores ofrecerles bonificaciones especiales o asignar gerentes individuales. Esta segmentación se puede utilizar en diversos escenarios.
Del mismo modo, la IA se utiliza en las apuestas deportivas de SOFTSWISS a fin de personalizar el contenido para los jugadores. Las herramientas basadas en IA habilitan la visualización de eventos de acuerdo con las preferencias del jugador. El sistema recolecta datos en tiempo real sobre la actividad de los jugadores y ofrece el contenido más relevante, incluidos eventos particularmente atractivos para jugadores específicos o grupos de jugadores similares.
Vitali Matsukevich agregó: “En cuanto a los jugadores, este enfoque ayuda a reducir el tiempo entre apuestas y aumentar sus cantidades y el LTV del jugador. Cuando los jugadores encuentran fácilmente eventos emocionantes que se ajustan a sus preferencias, su experiencia de juego se vuelve más placentera, lo que genera un impacto positivo en el desempeño comercial general”.
Diseño de marcas de iGaming
El diseño es una de las áreas más tradicionales donde la IA está logrando avances significativos, y la industria de iGaming no es la excepción. En SOFTSWISS WebStudio, la implementación de la inteligencia artificial generativa se ha convertido en una herramienta que ha cambiado nuestra forma de trabajar.
La IA actúa como un aliado durante la etapa inicial de creación de diseños. Mediante consultas específicas, la IA genera una amplia variedad de imágenes que se alinean con parámetros específicos, a la vez que preserva la esencia del concepto original en solo unos pocos minutos. Esas imágenes sirven como base para que los ilustradores y animadores sigan mejorando.
Vitali Matsukevich resumió: “Al ser innovadores, exploramos y probamos continuamente herramientas emergentes, adaptando las tendencias mundiales para mejorar la experiencia de iGaming. El enorme potencial de la IA radica en su capacidad de optimizar tareas repetitivas y manejar macrodatos, mejorando así la eficiencia general. Sin embargo, actuamos con prudencia al integrar la IA en los procesos de toma de decisiones, reconociendo que los resultados imprevistos podrían provocar pérdidas financieras. Alcanzar el equilibrio correcto entre aprovechar las capacidades de IA y mantener la supervisión humana es fundamental para garantizar el crecimiento y el éxito sostenidos”.
Acerca de SOFTSWISS
SOFTSWISS es una empresa internacional de tecnología de iGaming que ofrece soluciones de software certificadas para la gestión de operaciones de juego. SOFTSWISS cuenta con varias licencias de juego y ofrece soluciones integrales de software de iGaming.
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