La nueva colaboración hará que Cognizant se haga cargo de los procesos comerciales subcontratados actuales y los automatice para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
TEANECK, N.J., 23 de noviembre de 2023 /PRNewswire/ — Cognizant (Nasdaq: CTSH) ha anunciado hoy una nueva colaboración con Alm. Brand Group, una compañía de seguros líder en Dinamarca. Cognizant comenzará a proporcionar una variedad de procesos comerciales que Alm. Brand Group subcontrataba anteriormente a otros proveedores. La nueva relación se centrará en la automatización de muchos de estos procesos y tareas en un esfuerzo por mejorar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente e impulsar aún más la competitividad del grupo.
Como parte de la colaboración, Cognizant espera automatizar una variedad de procesos que incluyen pólizas de seguro y tareas administrativas, que tradicionalmente son acciones manuales y repetitivas. Estos esfuerzos tienen como objetivo proporcionar una ganancia de eficiencia al permitir completar más tareas en un tiempo más corto y, por lo tanto, brindar una mejor experiencia al cliente. Cognizant también ayudará a identificar un mayor potencial de automatización junto con los especialistas en automatización propios de Alm. Brand Group. Además, Cognizant recurrirá a las capacidades y el profundo conocimiento de su Centro de Excelencia de habla danesa y nórdica en Vilna, Lituania, que se especializa en seguros y automatización. Durante 2024, Cognizant planea consolidar todos los procesos subcontratados de Alm. Brand Group en Vilna.
Camilla Amstrup, directora ejecutiva del grupo responsable de líneas comerciales en Alm. Brand Group dijo: “El último desarrollo dentro de la subcontratación de procesos de negocios implica cada vez más la automatización de procesos subcontratados para una mayor eficiencia y una mejor experiencia del cliente y, por lo tanto, fortalecer la competitividad. Es por eso que en Alm. Brand Group hemos elegido a Cognizant como nuestro nuevo socio de subcontratación, ya que estánn particularmente capacitados para colaborar con empresas para automatizar todo o parte de sus procesos de negocio”.
Thomas Djursoe, director nacional de Cognizant Dinamarca, afirmó: “Estamos encantados de trabajar con Alm. Brand Group para ayudarles a automatizar procesos manuales y repetitivos. El sector de seguros tiene un enorme potencial para modernizar sus operaciones y la automatización es una tecnología muy eficaz para mejorar la eficiencia, reducir los costes y mejorar la experiencia del cliente. La automatización a menudo prepara a las empresas para el futuro, lo que permite una mayor transformación y preparación para el avance de tecnologías como la IA generativa. Las empresas (e industrias) que priorizan la transformación digital a menudo pueden obtener una mayor ventaja competitiva”.
Acerca de Alm. Brand Group
Alm. Brand Group es un grupo asegurador danés unificado y líder centrado en seguros distintos de los de vida. Con más de 700.000 clientes combinados, es la segunda compañía de seguros distintos de los de vida más grande de Dinamarca.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) diseña empresas modernas. Ayudamos a nuestros clientes a modernizar la tecnología, reimaginar procesos y transformar experiencias para que puedan mantenerse a la vanguardia en nuestro mundo en rápida evolución. Juntos, estamos mejorando la vida cotidiana. Vea cómo en www.cognizant.com o @cognizant.
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