W ramach nowej współpracy Cognizant przejmie aktualnie zlecane zewnętrznym podmiotom procesy biznesowe, przeprowadzając ich automatyzację w celu zwiększenia wydajności i satysfakcji klienta.
TEANECK, New Jersey, 23 listopada 2023 r. /PRNewswire/ — Cognizant (Nasdaq: CTSH) ogłosiła dzisiaj zawarcie współpracy z Alm. Brand Group, czołową firmą ubezpieczeniową z Danii. Cognizant przejmie obsługę wielu procesów biznesowych, które dotychczas Alm. Brand Group zlecała zewnętrznym podmiotom. Firmy skupią się na automatyzacji licznych procesów i zadań, aby zwiększyć wydajność, zadowolenie klienta i konkurencyjność grupy.
Współpraca zakłada przeprowadzenie przez Cognizant wielu procesów, w tym związanych z polisami ubezpieczeniowymi i zadaniami administracyjnymi, które dotychczas wykonywane były ręcznie i w sposób powtarzalny. Działania te mają na celu podniesienie wydajności dzięki skróceniu czasu realizacji zadań, co przełoży się na większą satysfakcję klientów. Cognizant pomoże również przeanalizować dalsze możliwości automatyzacyjne Alm. Brand Group wspólnie z jej specjalistami w tym zakresie. Ponadto Cognizant będzie korzystać z bogatego zaplecza wiedzy i know-how, jakim dysponuje w swoim Centrum Doskonałości w Wilnie, gdzie pracują specjaliści od ubezpieczeń i automatyzacji znający język duński i inne języki skandynawskie. W 2024 r. Cognizant planuje skonsolidować wszystkie zlecane na zewnątrz Procesy Alm. Brand Group w Wilnie.
Komentarz Camilli Amstrup, Group Executive Director odpowiedzialnej za ubezpieczenia firmowe w Alm. Brand Group: „Aktualnie obserwujemy rosnącą tendencję do automatyzacji procesów biznesowych zlecanych zewnętrznym podmiotom, co ma na celu zwiększanie wydajności i satysfakcji klientów, a w rezultacie wzmacnianie konkurencyjności firm. Dlatego też Alm. Brand Group wybrała Cognizant na naszego nowego partnera outsourcingowego z uwagi na jej wyjątkowe kompetencje dotyczące współpracy w zakresie automatyzacji wszystkich lub wybranych procesów biznesowych jej klientów”.
Komentarz Thomasa Djursoe, Country Managera duńskiego oddziału Cognizant: „Jesteśmy zachwyceni perspektywą współpracy z Alm. Brand Group, w ramach której pomożemy jej zautomatyzować powtarzalne procesy dotychczas wykonywane ręcznie. Sektor ubezpieczeniowy ma ogromny potencjał modernizacyjny, a automatyzacja stanowi bardzo skuteczne rozwiązanie technologiczne zwiększające wydajność, redukujące koszty i podnoszące satysfakcję klienta. Automatyzacja często przygotowuje firmy do pogłębionej transformacji cyfrowej i wykorzystania stale rozwijających się technologii takich jak generatywna sztuczna inteligencja. Firmy i branże, które stawiają na transformację cyfrową, często zyskują większą przewagę konkurencyjną”.
Alm. Brand Group
Alm. Brand Group to skonsolidowana grupa ubezpieczeniowa i lider rynku ubezpieczeń w Danii, która specjalizuje się w ubezpieczeniach non-life. Z jej usług korzysta 700 tys. klientów, co czyni ją drugim największym podmiotem w Danii w tej kategorii ubezpieczeń.
Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) konstruuje nowoczesne przedsiębiorstwa. Pomaga klientom modernizować technologie, rekonceptualizować procesy i transformować usługi w celu zachowania przewagi konkurencyjnej w dynamicznie zmieniającym się świecie. Wspólnie ułatwiają codzienne życie. Dowiedz się więcej o tym, jak to robią, na stronie www.cognizant.com lub ich profilach społecznościowych (@cognizant).
KONTAKT:
Regiony EMEA / APAC / Ameryki:
Christina Schneider
[email protected]
Indie
Rashmi Vasisht
[email protected]
Alm. Brand Group:
Mikkel Nikolajsen
+45 22185711
Logo – https://mma.prnewswire.com/media/1794711/Cognizant_Logo.jpg
