Con 130 millones de miembros registrados en todo el mundo, la marca de té china pretende vender 15.000 millones de porciones al año y ser pionera en el té oriental moderno en el futuro.
SHANGHAI, 21 de mayo de 2024 /PRNewswire/ — CHAGEE, una marca de té líder en China, está expandiendo agresivamente su alcance global.
En el Día Internacional del Té 2024 – Foro de Innovación del Té Oriental Moderno, celebrado el 21 de mayo, Junjie Zhang, fundador y consejero delegado de CHAGEE, reveló que la marca ahora presta servicios a más de 130 millones de miembros registrados en todo el mundo. CHAGEE se ha fijado como objetivo atender a consumidores de 100 países y entregar 15.000 millones de té oriental moderno cada año.
Desde que abrió su primera tienda en el extranjero, en Malasia, en agosto de 2019, CHAGEE se ha expandido aún más a Tailandia y Singapur, y ahora opera más de 4500 tiendas en todo el mundo. La expansión subraya la creciente demanda internacional de té oriental, con CHAGEE a la vanguardia de la tendencia.
En su intervención en el foro, Zhang dijo: “CHAGEE se dedica a revitalizar los antiguos métodos de preparación de té que datan de hace 900 años mediante el uso de tecnología moderna. La iniciativa no sólo nos devuelve a los orígenes del té, sino que también redefine la forma contemporánea de beber té. CHAGEE se centra en promover los beneficios para la salud de nuestros productos y al mismo tiempo facilitar los intercambios culturales entre China y la comunidad global. Nuestro objetivo es construir una marca de clase mundial en el mercado del té listo para beber, ofreciendo a los consumidores de todo el mundo la oportunidad de disfrutar del sabor del té asiático contemporáneo.”
El auge de las marcas de té oriental en el escenario mundial
CHAGEE, que se estableció hace apenas seis años en la provincia de Yunnan, considerada uno de los orígenes históricos del té en China, ha ascendido rápidamente de rango hasta convertirse en líder en el competitivo sector de bebidas de té. Especializada en té con leche fresca de hojas crudas, la empresa fusiona la cultura oriental tradicional con la herencia y la innovación del té. Su expansión en las principales provincias y ciudades de China ilustra el rápido crecimiento y la importante penetración de CHAGEE en el mercado global.
En 2023, CHAGEE alcanzó un valor bruto de mercancía (GMV) de 10.800 millones de yuanes en el mercado chino. Hasta el primer trimestre de 2024, CHAGEE había alcanzado más de 5.800 millones de GMV y se espera que supere los 20.000 millones de yuanes para finales de 2024.
Más importante aún, la marca de té oriental atrae cada vez más a un público más joven.
A diferencia del mercado tradicional del té, que generalmente tiende a personas mayores, CHAGEE ha captado el interés de los consumidores en el grupo demográfico de 15 a 50 años. Su amplio atractivo está unificando significativamente la percepción del té oriental moderno a través de generaciones.
En los últimos años, CHAGEE ha fusionado tecnología moderna y valores conscientes de la salud con tradiciones orientales para promover sus innovadores productos de té en todo el mundo. En 2023, la marca mejoró las formulaciones de sus productos eliminando saborizantes artificiales de sus bases de té, eliminando las cremas de su leche y asegurando que sus bebidas no contengan ácidos grasos trans. CHAGEE también introdujo funciones novedosas como la tarjeta de identificación del producto y una calculadora de salud, y dio un paso sin precedentes al publicar informes sobre el contenido de calorías y nutrientes de sus productos, una novedad en la industria del té listo para beber.
A principios de 2024, la empresa continuó liderando la industria al implementar la etiqueta Nutritional Choice en sus ubicaciones de Shanghai, introduciendo el primer sistema de clasificación nutricional específicamente para bebidas de té. El desarrollo marca el inicio de una nueva era centrada en la gestión del consumo de azúcar. En marzo, CHAGEE anunció por primera vez los valores del índice glucémico (IG) de varias bebidas de té, proporcionando una base científica para el manejo del azúcar.
Hoy en día, la oferta exclusiva de CHAGEE, el té con leche verde jazmín, disfruta de sólidas ventas, con más de 230 millones de porciones vendidas al año. La destacada bebida no sólo mantiene una creciente tasa de recompra, sino que también demuestra el compromiso de la marca de satisfacer las expectativas de los consumidores en cuanto a calidad, experiencia de usuario y beneficios para la salud.
La operación modernizada aumenta la rentabilidad
En los últimos años, CHAGEE ha transformado drásticamente sus procesos operativos, cruciales en su misión de convertirse en una fuerza competitiva a nivel mundial.
La empresa ha integrado modernas herramientas de gestión en sus operaciones, estableciendo un sistema en línea que sincroniza la gestión de personal, inventario, entrega y ubicación de tiendas. Esta integración ha llevado al desarrollo de un marco holístico de operaciones digitales y un sistema integral de gestión digital, lo que marca avances significativos en las prácticas operativas de la industria.
CHAGEE destaca como la única empresa de té recién hecho del país que ha implementado con éxito un centro de servicio local descentralizado. La empresa opera según el modelo ‘1+1+9+N’, que engloba una sede central, un equipo local dedicado, nueve tiendas gestionadas directamente y un número ilimitado de tiendas franquiciadas. Esta estructura ofrece un apoyo sustancial a sus franquiciados, reforzando las capacidades operativas locales y mejorando la capacidad de respuesta a la dinámica del mercado.
CHAGEE también mantiene una política de operar tiendas gestionadas directamente antes de abrir un nuevo mercado a las franquicias. Al ingresar a una nueva ciudad, primero abre una tienda insignia para probar el modelo de negocio y establecer una presencia en el mercado. Dependiendo de las necesidades del mercado local, el número de tiendas administradas directamente puede exceder las nueve para garantizar que se logre la coherencia comercial antes de expandir la red de franquicias. La estrategia ha permitido una rápida expansión y altas tasas de rentabilidad entre las tiendas nacionales de CHAGEE durante los últimos seis años, ayudando significativamente a sus franquiciados a volverse rentables.
En las áreas críticas de digitalización y tecnología inteligente, CHAGEE ha seguido invirtiendo y logrando resultados significativos. La empresa comenzó a integrar equipos automatizados para preparar té en tiendas seleccionadas en 2022 como parte de una iniciativa piloto. Al año siguiente, CHAGEE presentó el TEA BAR de próxima generación, que presenta ofertas innovadoras como Tea Extreme Extract y Oriental Ice Tea, modernizando la experiencia tradicional de beber té con un toque tecnológico. El período también marcó el lanzamiento oficial del equipo automatizado de preparación de té patentado por CHAGEE en todas sus tiendas.
Para garantizar una cadena de suministro sólida, CHAGEE obtiene directamente todo el té y la leche para sus operaciones nacionales y gestiona la distribución a través de la sede del grupo. La empresa ha establecido múltiples almacenes urbanos en todo el país para mantener una frescura óptima de todas las materias primas. A nivel internacional, los productos de té para las tiendas de CHAGEE también se obtienen y la logística se maneja a través de la sede, cumpliendo con todos los protocolos de cuarentena internacionales necesarios. Además, la leche de alta calidad y otras materias primas utilizadas en cada ubicación cumplen con las regulaciones locales, respaldadas por las cadenas de suministro locales y las soluciones de almacenamiento de CHAGEE para facilitar la adquisición y distribución.
En el foro, Zhang también discutió el atractivo intrínseco del té como una de las principales bebidas del mundo, capaz de trascender edades, fronteras y ciclos económicos. Él visualiza el futuro del té oriental moderno como un regreso a sus raíces y un medio para conectar a las personas a nivel mundial. “CHAGEE no se centra en crear demanda sino en discernir y satisfacer las expectativas de los bebedores de té de todo el mundo” añadió Zhang.
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