XIAMEN, China, 28 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — Yeastar, el proveedor líder mundial de soluciones de comunicaciones unificadas (UC), anunció hoy el lanzamiento de Live Chat y Facebook Messenger en las últimas actualizaciones de su sistema telefónico P-Series. Estos nuevos canales fortalecen las capacidades de la solución de centro de contacto de Yeastar, que ya incluye WhatsApp y SMS.
Live Chat ofrece a los clientes una línea directa con los proveedores a través de una interfaz de chat en tiempo real. Con Yeastar, las empresas pueden implementar fácilmente un widget de chat en su sitio web, con opciones de estilo personalizables para alinearse con su marca. Las consultas de los clientes se dirigirán a una bandeja de entrada central en Linkus UC Clients, donde los agentes pueden administrar de manera eficiente las interacciones desde varias plataformas. Además, los chats se pueden actualizar a llamadas telefónicas, lo que proporciona consultas gratuitas que ayudan a convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales.
Además, la integración de Facebook Messenger también enriquece el conjunto de herramientas de atención al cliente, permitiendo a las empresas conectarse con su audiencia donde ya se encuentran: en una de las plataformas de redes sociales más populares del mundo, con más de 1.300 millones de usuarios activos en todo el mundo.
“La integración del chat en vivo y Facebook Messenger en nuestra solución de centro de contacto se alinea con nuestra visión y es un hito importante en la hoja de ruta CCaaS de Yeastar”, afirmó Arya Zhou, directora de ventas globales de Yeastar. “A medida que los centros de contacto asumen un papel más amplio, las empresas deben adaptarse y equiparse con herramientas esenciales para proporcionar un servicio al cliente omnicanal. En el futuro, continuaremos brindando más opciones de comunicación para ayudarlos a sobresalir y diferenciarse en el mercado”.
Acerca de Yeastar
Yeastar hace que el valor digital sea fácilmente accesible desde la propiedad y la adopción hasta el uso y la gestión diarios al transformar la forma en que las empresas se conectan y se comunican. Yeastar se ha establecido como un proveedor líder de soluciones UC con un sólido ecosistema, una red global de socios de canal y más de 450.000 clientes en todo el mundo.
Comprometida con la entrega de la tecnología adecuada a las empresas orientadas al valor, Yeastar ofrece productos y servicios sencillos para UC&C que les permitan triunfar en el mundo digital moderno. Para obtener más información sobre Yeastar o convertirse en socio de Yeastar, visite https://www.yeastar.com/.
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