SANTA CLARA, Californie, 12 février 2025 /PRNewswire/ — LotusFlare, fournisseur d’une plate-forme de commerce numérique et de monétisation pour les fournisseurs de services de communication (FSC), a annoncé son rôle dans la conception, le développement et le soutien du premier programme transfrontalier de récompenses pour les opérateurs de télécommunications. Singtel, AIS, Globe, HKT, Optus, Taiwan Mobile et Telkomsel se sont associés pour lancer un programme de récompenses international unique afin d’améliorer l’expérience de voyage des clients.
Le programme de récompenses représente un progrès significatif dans le secteur des télécommunications, établissant une nouvelle norme en matière de valeur et de commodité pour les clients. Parmi ses atouts il y a l’accès facile aux avantages par le biais de diverses applications de télécommunications, un confort de voyage accru et des expériences locales adaptées. Ce programme permet de fidéliser la clientèle, de promouvoir le tourisme et de multiplier les opportunités commerciales pour les commerçants locaux en s’adressant à une clientèle plus large.
LotusFlare DNO™ Cloud a été choisi pour fournir la base logicielle de ce programme innovant. Les FSC ont créé une plateforme puissante pour proposer des offres personnalisées, des promotions exclusives et un accès transparent aux récompenses sur plusieurs marchés au sein de l’alliance. Ce programme permet aux clients de sept FSC de premier plan de gagner et d’échanger des récompenses, et de bénéficier d’une assistance clientèle gratuite lors de leurs déplacements. Cette initiative renforce la fidélité des clients et ouvre de nouvelles perspectives intéressantes de revenus pour les opérateurs de télécommunications participants.
« Grâce à notre programme de récompenses régionales, nos clients peuvent bénéficier d’offres et de promotions locales intéressantes lorsqu’ils se rendent sur l’un des marchés de l’Alliance. Avec LotusFlare, nous souhaitons créer une plateforme transparente et attrayante qui permette à nos clients de mieux vivre leur voyage », a déclaré Raphael Lee, responsable des services numériques internationaux chez Singtel.
« Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés dans le cadre de ce programme novateur avec les principaux FSC . Cette initiative s’inscrit dans la mission de LotusFlare, qui consiste à simplifier la technologie et l’expérience des clients, et à obtenir des résultats commerciaux précieux », a commenté Eric Morhenn, directeur commercial chez LotusFlare. « Nous avons constaté que les programmes de récompenses peuvent créer de la valeur pour les clients et renforcer la fidélité à la marque. Nous sommes impatients de mener ce programme à bien ensemble ».
LotusFlare DNO Cloud est une plateforme mutualisée native dans le cloud conçue pour simplifier l’intégration et la gestion des partenaires, permettant à plusieurs opérateurs de télécommunications de collaborer au sein d’un même programme de récompenses. À une époque où la construction d’écosystèmes et le développement de partenariats sont essentiels pour offrir une plus grande valeur, DNO Cloud fait passer les programmes de fidélisation au niveau supérieur. En s’appuyant sur LotusFlare DNO Cloud, les sept opérateurs téléphoniques ont réalisé une intégration transparente de leurs systèmes de récompenses, offrant à leurs clients une expérience de fidélité unifiée et transfrontalière.
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