Svenskar uppvisar måttligt digitalt förtroende men förblir försiktiga med ny teknik, enligt det nya globala indexet från Checkout.com

• Checkout.com lanserar det första Digital Economy Trust Index, som rankar länder baserat på konsumenternas uppfattning om säkerhet, öppenhet och användarupplevelse
• Sverige ligger på 13:e plats av 16, med konsumenter som är tveksamma till tekniker såsom biometri, blockchain och AI, trots utbredd digital infrastruktur
• Indexet visar den första korrelationen mellan konsumenternas förtroende för den digitala ekonomin och den nationella BNP-tillväxten

LONDON, 14 maj, 2025 /PRNewswire/ — Idag lanserar Checkout.com, ett ledande globalt digitalt betalföretag, det första Digital Economy Trust Index, som mäter konsumenternas förtroende för digitala plattformar och rangordnar 16 länder baserat på säkerhet, öppenhet och användarupplevelse i den digitala ekonomin. Rankningen avslöjar ett starkt direkt samband mellan konsumenternas förtroende för den digitala ekonomin och de enskilda ländernas BNP-tillväxttakt mellan 2014 och 2024, vilket visar den avgörande betydelsen av digitalt förtroende för ekonomisk tillväxt i modern tid.

Kina toppar index rankningen med ett förtroendebetyg på 8,6 av 10, följt av Förenade Arabemiraten (UAE), konungariket Saudiarabien (KSA) och Egypten. Förvånansvärt nog, med tanke på de höga digitaliserings- och e-handelsnivåerna i regionen, hamnar Japan sist med ett totalt förtroendebetyg på bara 2,6.

Digital Economy Trust Index är avsett att ge en omfattande bild av hur individer interagerar med, litar på och anammar digitala system. Detta hjälper företag, beslutsfattare och teknikleverantörer att förstå viktiga faktorer för förtroende  och hinder och i slutänden att öka förtroendet för den digitala ekonomin för att stimulera en bredare ekonomisk tillväxt. Av de 18 olika dimensionerna som undersöktes på alla marknader, var de som korrelerade närmast med den övergripande förtroendepoängen, förtroendet för att ny teknik gör betalningar säkrare och förtroendet för AI-verktyg. Detta illustrerar det inneboende ekonomiska värdet av innovativa betalningar och AI-tekniker.

Kina är tydligt ledande när det gäller förtroende för den digitala ekonomin och har högsta betyg gällande förtroende för nya betalmetoder, biometrisk säkerhet och en tro på att ny teknik gör betalningar säkrare. Detta tyder på en mogen infrastruktur för teknik, kulturell öppenhet för digital innovation och en understödjande regleringsmiljö.

Bredare regionala trender visar att Mellanöstern dominerar gällande förtroende för den digitala ekonomin, med Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Egypten på andra, tredje och fjärde plats i indexet. Alla dessa länder har ett högt förtroende för biometri, blockchain och AI, möjligen kopplat till regeringsledda digitala strategier och en understödjande regleringsmiljö som liknar Kinas. Egypten rankas högt här trots att landet har relativt låga digitala betalvolymer, på grund av dess exceptionellt höga förtroende för AI-verktyg och digitala ID-kort.

Europa och Nordamerika saknar förtroende för den digitala ekonomin, särskilt när det gäller förtroende för blockchain, biometrisk säkerhet och AI-verktyg. Detta pekar på integritetsproblem och allmän skepticism kring digitala framsteg. Britterna är särskilt oroade över att bli lurade av deepfakes när de handlar online, samt att deras bild stjäls och används för deepfakes när de handlar online.

Spanien leder kontinentala Europa i indexet för förtroende för den digitala ekonomin, medan konsumenterna i Nederländerna är försiktigare men kan skryta med ett mycket högt deltagande i den cirkulära ekonomin, en produktions- och konsumtionsmodell som förlänger produkternas livscykel genom metoder såsom renovering, reparation och upprepad försäljning. Tyska konsumenter litar på konsumentskydd, men cybersäkerhet och integritet innebär betydande förtroendebarriärer. Frankrike har den näst lägsta totala förtroendepoängen i indexet, och ligger endast högre än Japan. Alla europeiska länder fick mycket låga poäng gällande användningen av digitala plånböcker, där Kina fick 10 av 10, vilket visar på den betydande klyftan gällande anammande mellan öst och väst och en global klyfta i föredragna betalmetoder.

Trots att de hamnade i mittenskiktet, uppvisade amerikanerna fullständigt förtroende för checkout-säkerhet online, medan förtroende för blockchain och konsumentskydd fick lägsta poäng. Kanada delar bristen på förtroende för konsumentskydd men har mindre erfarenhet av bedrägerier och något större förtroende för lagring av betalkortdata online.

Nya Zeeland är ledande bland utvecklade ekonomier när det gäller förtroende för digitalt ID och AI. Även om landet ligger på 8:e plats av 16 i det övergripande Digital Economy Trust Index, är de en frontfigur när det gäller förtroende utanför finansiell teknik.

Digital Economy Trust Index bekräftar också Brasiliens framväxt som ett fintech-kraftverk. Högt förtroende för digital penninghantering och starkt deltagande i gig-ekonomin stöds sannolikt av den unga befolkningen och investeringar i och införande av ny digital betalningsteknik, såsom Pix.

De övergripande trenderna återspeglar “språngeffekten” i betalningarna. Traditionellt mer mogna, kortbaserade ekonomier hamnar i bakvattnet efter tillväxtmarknader som har övergått direkt från kontanter till digitala plånböcker, när det gäller förtroende för den digitala ekonomin.

Checkout.coms COO Jenny Hadlow säger: I den traditionella ekonomin, med fysisk handel, byggs förtroende in. Du betalar med chip och PIN eller kontanter och lämnar butiken med dina produkter i handen. I den digitala ekonomin måste förtroendet förtjänas. Att klicka på “köp” är en del av en resa – med konsumenter som lämnar ut känsliga data, som behöver kunna tro på återbetalning om något går fel och som tar ett tillitsfullt språng tillsammans med framväxande teknik. Detta index mäter förtroende och undersöker de distinkta hinder som konsumenter står inför globalt när det gäller att bejaka den digitala ekonomin, vilket ger ledare den insikt som behövs för att övervinna dem.

“Den digitala ekonomin är framtidens ekonomi, och framtiden närmar sig snabbt. Därför måste regeringar och företag skyndsamt samarbeta för att öka förtroendet för den digitala ekonomin och utbilda konsumenterna om säkert beteende på nätet för att stimulera ekonomisk tillväxt.”

“Fever har vuxit snabbt, inte bara för att vi har demokratiserat tillgången till kultur och konst genom användning av teknik och data, utan även för att människor vet att de kan lita på oss”, kommenterade Patricia Fernandez Hermida, verksamhetschef, Fever. “Vi har byggt in förtroende i varje steg av plattformsresan och vi har skördat belöningarna. Att göra detta på en global skala över hela den digitala ekonomin skulle låsa upp mer tillväxt för alla.”

Se det fullständiga förtroendeindexet för den digitala ekonomin här: trustindex.checkout.com

Metodik

Digital Economy Trust Index beräknas utifrån tre grundpelare, som var och en representerar en viktig aspekt av digitalt förtroende:

• Användning och beteende, som bedömer hur ofta och på vilka sätt människor använder sig av digital teknik, finansiella verktyg och nya innovationer.
• Trust in the System (förtroende för systemet), som mäter konsumenternas förtroende för de digitala systemens säkerhet, tillförlitlighet och integritet.
• Emerging Tech Adoption (anammande av framväxande teknik), som utvärderar viljan att bejaka och integrera nyare tekniker i vardagen.

Pelarna består av sex underpelare, som var och en representerar en specifik dimension av digitalt förtroende. Dessa underpelare är baserade på undersökningssvar från 18 000 konsumenter i 16 länder, i vilka undersökningen utfördes av YouGov.

Svaren viktas och poängsätts för att säkerställa att högre värden återspeglar större förtroende. Varje poäng för underpelare normaliseras därefter på en skala från 1 till 10, vilket säkerställer lika viktning och jämförbarhet mellan olika måttstockar.

Pelarpoängen beräknas som genomsnittet av de sex underpelarna. Den slutliga Digital Trust Economy Index-poängen är genomsnittet av de tre pelarpoängen.

Pearson-korrelationskoefficienten mellan den nationella BNP-tillväxten och Digital Economy Trust Index är ungefär -0,71. Denna negativa korrelation tyder på att högre BNP-tillväxt är förknippad med bättre (dvs. lägre) rankningar av förtroende för den digitala ekonomin.

Om Checkout.com 

Checkout.com hanterar betalningar för tusentals företag som formar den digitala ekonomin. Vårt globala digitala betalningsnätverk stöder över 145 valutor och levererar högpresterande betallösningar över hela världen och hanterar miljarder transaktioner årligen.

Med flexibel och skalbar teknik hjälper vi företag att öka acceptansgraden, minska kostnaderna för att processa transaktioner, bekämpa bedrägerier och göra betalningar till en viktig inkomstdrivare. Checkout.com har sitt huvudkontor i London och 19 kontor över hela världen och är betrott av ledande varumärken såsom Alibaba, Docusign, GE Healthcare, Remitly, Sainsbury’s, Sony, The Financial Times, Uber Eats, Vinted och Wise.

Checkout.com. Där världen checkar ut.

Logotyp – https://mma.prnewswire.com/media/2665474/5309109/Checkout_com_Logo.jpg

Go to Source